继续深入开展“优质护理服务示范工程”。首先积极转变护理理念，全体护理人员认识以人为本的护理文化的实质，树立“品质优先”、“病人至上”、“安全第一”的服务理念。

　　定期进行患者满意度调查，以调查问卷的形式了解患者需求，听取患者意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。

　　对护理技术精益求精，实行岗位练兵。在科室开展技能比赛，进一步提高了护理人员的业务水平。

　　健全支持保障系统。逐步完善了后勤保障系统和临床支持中心的工作，做到了药品、检验、物资及器械下收下送;专人陪检;在病房并配备了便民箱等设施，加大了保障支持力度，减少了护士的非护理时间。“把时间还给护士，把护士还给患者”，加强与患者的沟通交流，为其提高全程、连续的护理服务。

　　在新的起点上，我们将继续秉承“亲情守护”、“润泽生命”的服务品牌，让白衣天使的微笑温暖每一位患者，让健康使者的奉献服务每一位患者!

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